Ogólne warunki użytkowania aplikacji

Preambuła

Niniejsze ogólne warunki użytkowania (zwane dalej „OWU” ) mają na celu określenie warunków dostępu i użytkowania aplikacji mobilnej „Ainoha” (zwanej dalej „Aplikacją” ), przeznaczonej do wspierania dobrego samopoczucia kobiet w okresie okołomenopauzalnym. 

Dostęp do Aplikacji i korzystanie z niej przez każdą użytkowniczkę (zwaną dalej „Użytkowniczką” ) oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków użytkowania.

Niniejsze OWH zostały zawarte pomiędzy:

• Użytkowniczka aplikacji Ainoha; oraz 
• Spółka AINOHA, spółka akcyjna uproszczona, z kapitałem w wysokości 5342,00 €, zarejestrowana w rejestrze handlowym w Grenoble pod numerem 940 585 953, z siedzibą pod adresem 25 rue Beethoven, 38400 Saint-Martin (zwana dalej „Spółką” ), która jest wydawcą Aplikacji.

1. Przedmiot

Niniejsze Warunki użytkowania mają na celu określenie warunków dostępu i korzystania z Aplikacji, przeznaczonej do wspierania dobrego samopoczucia kobiet w okresie okołomenopauzalnym, przez Użytkowniczkę. Warunki użytkowania muszą być przestrzegane przez każdą Użytkowniczkę. 

2. Okres obowiązywania niniejszych OWH

Niniejsze OWH wchodzą w życie z chwilą zaznaczenia przez Użytkownika pola „Zapoznałem się i akceptuję OWH ”, zgodnie z postanowieniami artykułu 5 niniejszego dokumentu.

Warunki użytkowania są zawierane na czas nieokreślony, tj. na cały okres, w którym użytkownik korzysta z aplikacji. 

Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Aplikacji.

3. Opis aplikacji 

1. Przeznaczenie aplikacji

Aplikacja jest przeznaczona do wspierania dobrego samopoczucia kobiet i zarządzania komfortem w codziennym życiu kobiet w wieku od 35 do 60 lat, znajdujących się w fazie okołomenopauzalnej. 

Aplikacja nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745, ponieważ nie ma zastosowania medycznego w diagnostyce, badaniach, kontroli i łagodzeniu objawów menopauzy. 

Wyniki i zalecenia aplikacji nie zastępują konsultacji lekarskiej. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia należy skonsultować się z lekarzem.

2. Funkcje aplikacji 

Aplikacja oferuje wiele funkcji, w tym między innymi: 

• Kwestionariusze (wstępne i codzienne) służące do monitorowania kilku wskaźników dotyczących życia użytkowniczki w celu ustalenia profilu jej samopoczucia;
• Analiza danych zarejestrowanych przez kamerę smartfona lub tabletu; 
• Agent konwersacyjny generowany przez sztuczną inteligencję, udzielający ogólnych, niemedycznych porad opartych na literaturze naukowej; 
• Zamówienie u partnera badania krwi umożliwiającego analizę niektórych biomarkerów (zwanego dalej „Zestawem” );
• Odsyłanie do strony internetowej poświęconej suplementom diety. 

3. Korzystanie z aplikacji 

Aplikacja jest dostępna na urządzeniach z systemem operacyjnym Android lub iOS. 

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dostęp do Aplikacji i korzystanie z niej są uzależnione od: 

• W momencie rejestracji użytkownika; 
• W przypadku funkcji premium, po opłaceniu subskrypcji premium zgodnie z artykułem 3.4.

4. Zamówienia za pośrednictwem aplikacji 

Aplikacja oferuje dwa elementy, które mogą być zamawiane przez użytkownika: 

• Dostęp do usługi premium aplikacji; 
• Zestaw do badania krwi umożliwiający analizę biomarkerów. 

Zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży użytkownik: 

• Zobowiązuje się do dostarczania prawdziwych i kompletnych informacji; 
• Uznaje, że sprzedaż jest ostateczna dopiero po otrzymaniu płatności. 

5. Agent konwersacyjny Aino

Spółka udostępnia Użytkownikowi agenta konwersacyjnego opartego na systemie sztucznej inteligencji „Aino”. 

Aino to cyfrowy asystent mający na celu wspieranie dobrego samopoczucia użytkowniczki, dostępny za pośrednictwem aplikacji, który wykorzystuje technologie przetwarzania języka naturalnego do proponowania odpowiedzi opartych na uznanej naukowo bazie dokumentacyjnej.

Aino nie jest ani pracownikiem służby zdrowia, ani urządzeniem medycznym, ani służbą ratunkową. Nie pozwala na postawienie diagnozy, sformułowanie zaleceń medycznych ani zaproponowanie wsparcia terapeutycznego i nie ma na celu zastąpienia konsultacji z wykwalifikowanym lekarzem.

W przypadku zagrożenia życia, poważnych objawów fizycznych lub sytuacji krytycznej Użytkowniczka zobowiązuje się nie korzystać z aplikacji Aino i natychmiast skontaktować się z lekarzem lub służbami ratunkowymi (w szczególności pod numerem 15 lub 112).

Ponadto korzystanie z serwisu Aino jest dobrowolne, a użytkowniczka może zaprzestać jego użytkowania.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi Aino są generowane automatycznie przez system sztucznej inteligencji, o czym przypomina się podczas rozmów z Aino. 

6. Konserwacja i dostępność

Spółka dokłada wszelkich starań, aby śledzić i usuwać błędy, które mogą mieć wpływ na działanie Aplikacji, a także zapewnić jej bieżącą konserwację, w szczególności w celu zachowania jej kompatybilności z nowymi wersjami oprogramowania operacyjnego. 

W przypadku trudności związanych z funkcjonowaniem Aplikacji, Użytkownik może skontaktować się z działem pomocy technicznej Spółki pod następującym adresem e-mail: contact@ainoha.fr.

Aplikacja może być niedostępna, w szczególności w przypadku działania siły wyższej, awarii lub czynności konserwacyjnych, które Spółka może przeprowadzać w dowolnym momencie bez uprzedzenia. 

5. Akceptacja warunków użytkowania

Każda użytkowniczka, która chce korzystać z aplikacji, musi zapoznać się z warunkami użytkowania i zaakceptować ich postanowienia. 

Zaznaczając pole „Potwierdzam, że zapoznałam się z Ogólnymi warunkami użytkowania i akceptuję je” lub inne równoważne oświadczenie, Użytkownik potwierdza, że akceptuje niniejsze OWU, zobowiązuje się do ich przestrzegania i akceptuje ich warunki. 

Spółka może zmienić Warunki użytkowania w dowolnym momencie, przy czym obowiązujące Warunki użytkowania to te, które były w mocy w momencie ich akceptacji. W każdym przypadku Spółka: 

• opublikuje nowe wersje niniejszych Warunków użytkowania w Aplikacji; oraz 
• poinformuje Użytkownika pocztą elektroniczną lub powiadomieniem w Aplikacji o wszelkich zmianach przed ich wejściem w życie. 

Jeśli Użytkownik nadal korzysta z Aplikacji i Usług po otrzymaniu informacji o zmianie, uznaje się, że bez zastrzeżeń zaakceptował nową wersję Warunków użytkowania.

6. Odpowiedzialność spółki 

Użytkowniczka przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja nie jest urządzeniem medycznym i nie udziela żadnych porad ani zaleceń medycznych. W przypadku problemów zdrowotnych Użytkowniczka powinna skonsultować się z lekarzem i/lub skontaktować się ze służbami ratunkowymi (112 lub 15).

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:

• Konsekwencje korzystania z Aplikacji przez Użytkownika. W związku z tym Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wpływ, jaki korzystanie z Aplikacji ma lub może mieć na zdrowie fizyczne i psychiczne Użytkownika:
• Konsekwencje niewłaściwego stosowania lub używania aplikacji Aino do celów medycznych zamiast profesjonalnej porady;
• Wyniku aplikacji, którego użytkownik oczekiwał;
• Nieprzestrzeganie przez Użytkownika niniejszych Warunków użytkowania lub obowiązujących przepisów;
• Tymczasowa niemożność dostępu do Aplikacji z powodu prac konserwacyjnych lub naprawczych;
• Korzystanie z jakiegokolwiek oprogramowania, wtyczki, integracji, API lub innego rozwiązania, które nie jest dostarczane bezpośrednio przez Spółkę;
• Brak zabezpieczenia przez Użytkownika danych logowania do swojego konta;
• Bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z błędu, awarii lub zaniedbania użytkownika podczas korzystania z aplikacji. 

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że transmisja danych w sieci internetowej ma względną niezawodność techniczną, a same dane nie są chronione przed ewentualnym wykorzystaniem w niewłaściwym celu. W tych warunkach przekazywanie haseł, identyfikatorów lub innych poufnych danych, a szerzej – wszelkich informacji o charakterze wrażliwym dotyczących Aplikacji, odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika. 

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że łączy się z Internetem na własną odpowiedzialność i że w związku z tym Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody, które mogą powstać podczas połączenia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za warunki funkcjonowania sieci internetowej, które mogą mieć wpływ na korzystanie z Aplikacji, w szczególności za problemy z dostępem, dostępnością i przepustowością sieci internetowej, które mogą uniemożliwić, pogorszyć lub wpłynąć na czas odpowiedzi podczas wyświetlania, przeglądania, wyszukiwania lub przesyłania danych zebranych przez Spółkę. 

W związku z powyższym, mając pełną świadomość powyższych informacji, Użytkownik zrzeka się prawa do pociągania Spółki do odpowiedzialności w związku z jednym lub kilkoma z wyżej wymienionych zdarzeń. 

W każdym przypadku Użytkownik dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować szkody, zarówno w swoim interesie, jak i w interesie Spółki.

7. Obowiązki i gwarancje użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do: 

• Korzystanie z Aplikacji wyłącznie do celów nie medycznych, do których została ona stworzona, w sposób zgodny z prawem, zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszymi Warunkami użytkowania, z poszanowaniem porządku publicznego i dobrych obyczajów; 
• Szanować wizerunek i reputację Spółki oraz nie szkodzić jej działalności w żaden sposób;
• Nie należy korzystać z Aplikacji ani generowanych danych w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa i regulacje, w szczególności dotyczące ochrony danych, zdrowia, bezpieczeństwa, handlu międzynarodowego, sankcji lub eksportu. 
• Nie naruszać bezpośrednio ani pośrednio interesów Spółki w jakikolwiek sposób. 

Z uwzględnieniem praw własności intelektualnej określonych w artykule 8 niniejszych warunków użytkownik zobowiązuje się nie wykonywać i nie zezwalać osobom trzecim na wykonywanie następujących czynności:

• Przekazywanie lub cedowanie całości lub części swoich praw na rzecz osób trzecich; 
• Korzystanie z Aplikacji lub generowanych danych w sposób naruszający prawa Spółki lub osób trzecich, w szczególności ich prawa własności intelektualnej, lub w celu celowego generowania treści naruszających prawo, niezgodnych z prawem lub szkodliwych;
• Przekazywanie za pośrednictwem Aplikacji danych osobowych dotyczących osób niepełnoletnich poniżej piętnastego (15) roku życia lub osób niezdolnych do czynności prawnych bez wyraźnej zgody ich przedstawiciela prawnego; 
• Przeprowadzanie lub próby przeprowadzenia jakiejkolwiek formy inżynierii wstecznej, dekompilacji, ekstrakcji, tłumaczenia lub odtworzenia technicznego działania Aplikacji, modeli algorytmicznych, sztucznej inteligencji lub systemów bazowych; 
• Naruszenie bezpieczeństwa, stabilności lub prawidłowego działania Aplikacji, w szczególności poprzez obejście lub wyłączenie mechanizmów ochronnych, przeprowadzanie testów penetracyjnych lub wszelkich innych nieautoryzowanych prób analizy technicznej; 
• Kupować, sprzedawać, wynajmować lub przekazywać osobom trzecim, odpłatnie lub nieodpłatnie, dostęp do Aplikacji lub elementów identyfikacyjnych (kodów, kont, API itp.) udostępnianych przez Spółkę. 

Spółka zastrzega sobie prawo do odebrania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji w przypadku naruszenia niniejszych Warunków użytkowania, bez uszczerbku dla odszkodowania, które może zostać dochodzone od Użytkownika. 

Użytkownik zabezpiecza Spółkę oraz wszystkie osoby zaangażowane w rozwój Aplikacji przed wszelkimi roszczeniami, odpowiedzialnością, kosztami i wydatkami wynikającymi z naruszenia niniejszych Warunków użytkowania lub związanymi z korzystaniem z Aplikacji. 

8. Poszanowanie własności intelektualnej

Aplikacja jest i pozostaje wyłączną własnością Spółki. Zatem, z wyłączeniem danych wprowadzonych przez Użytkownika, Aplikacja oraz wszystkie jej elementy, w szczególności wszystkie programy komputerowe, bazy danych, elementy wizualne, teksty, grafiki, fotografie, obrazy, znaki towarowe, logo, różne dzieła i utwory podlegające ochronie, itp., niezależnie od tego, czy zostały one zgłoszone, czy nie, a bardziej ogólnie wszelkie informacje zawarte w Aplikacji są wyłączną własnością Spółki lub osób trzecich, z którymi zawarła ona umowy umożliwiające ich wykorzystanie. 

Spółka przyznaje Użytkownikowi niewyłączne, ściśle osobiste i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Aplikacji wyłącznie w celu zgodnym z jej przeznaczeniem i niniejszymi OWH. Prawo to staje się skuteczne z chwilą zaakceptowania niniejszych OWH przez Użytkownika. 

Użytkownik nie ma żadnych praw do Aplikacji, poza prawem do jej użytkowania. W szczególności nie ma prawa do jej reprodukcji, rozpowszechniania ani, bardziej ogólnie, do jej wykorzystywania w jakikolwiek sposób bez uprzedniej wyraźnej zgody Spółki. 

Użytkownikowi surowo zabrania się:

• Kopiowanie, reprodukowanie lub dekompilowanie, w całości lub w części, Aplikacji i Usług w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie;
• Wyodrębnianie treści z Aplikacji i Usług w jakikolwiek sposób (w szczególności poprzez automatyczne wyodrębnianie lub „scraping” ) i niezależnie od celu, w szczególności w celach komercyjnych;
• Korzystanie z Aplikacji w sposób inny niż określony w niniejszych Warunkach użytkowania;
• Przedstawianie lub przekazywanie treści Aplikacji lub jakichkolwiek publikacji Spółki pochodzących z Aplikacji poza nią, w celach komercyjnych lub badawczych osób trzecich;
• Modyfikowanie, dostosowywanie lub hakowanie Aplikacji lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Aplikacji, Usług lub powiązanych sieci i systemów;
• Przeprowadzanie całkowitych lub znacznych wyciągów poprzez tymczasowe lub stałe przeniesienie lub wykorzystywanie poprzez udostępnienie publiczne całości lub części Aplikacji lub jej baz danych;
• Wielokrotne i systematyczne wykorzystywanie informacji widocznych w Aplikacji, gdy operacja ta wyraźnie wykracza poza normalne i prywatne korzystanie z Usług oferowanych przez Spółkę;
• Wykorzystywanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów składowych Aplikacji, w szczególności widocznych informacji i baz danych dotyczących dobrego samopoczucia lub okresu okołomenopauzalnego;
• Wykorzystywanie oprogramowania lub ręcznych procesów do kopiowania Aplikacji lub gromadzenia informacji bez wyraźnej, uprzedniej i pisemnej zgody Spółki;
• Zakłócanie prawidłowego działania Aplikacji za pomocą urządzeń lub oprogramowania lub podejmowanie działań powodujących nieproporcjonalne obciążenie jej infrastruktury.

9. Dane osobowe

Spółka przetwarza dane osobowe Użytkownika w ramach świadczenia Usług oraz podczas korzystania przez niego z Aplikacji. 

Aby dowiedzieć się więcej na temat przetwarzania swoich danych osobowych, w szczególności dotyczących gromadzenia wrażliwych danych dotyczących zdrowia, oraz na temat wykonywania swoich praw, Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności Ainoha dostępną na stronie internetowej i w Aplikacji. 

Wszystkie dane dotyczące zdrowia przetwarzane w ramach korzystania z Aplikacji są przechowywane na serwerach HDS (Hébergement de Données de Santé – hosting danych dotyczących zdrowia) zatwierdzonych w Europie. 

10. Zawieszenie lub usunięcie konta

Spółka może zawiesić lub usunąć konto użytkownika w przypadku poważnego naruszenia niniejszych Warunków użytkowania.

Spółka powiadomi Użytkownika o zawieszeniu jego konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany podczas tworzenia konta. Wiadomość ta będzie zawierała również informację o przyczynie zawieszenia konta oraz okresie zawieszenia.

Każde zawieszenie konta może skutkować jego ostatecznym usunięciem przez Spółkę, gdy:

• Naruszenie, które spowodowało zawieszenie konta, jest na tyle poważne, że uzasadnia rozwiązanie niniejszych Warunków użytkowania;
• Konto zostało już zawieszone w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy;
• Użytkowniczka nie przedstawiła żadnego poważnego uzasadnienia w ciągu dziesięciu (10) dni od zawieszenia jej konta.

O usunięciu konta zostanie niezwłocznie powiadomiona. Po usunięciu konta Użytkowniczka nie będzie mogła uzyskać dostępu do Aplikacji ani korzystać z usług oferowanych przez Aplikację.

Spółka systematycznie informuje Użytkownika o każdej decyzji dotyczącej usunięcia, podając konkretne powody i fakty, które uzasadniają podjęcie takiego działania, oraz informuje Użytkownika o dostępnych środkach odwoławczych umożliwiających zakwestionowanie tej decyzji.

Użytkownik ma możliwość zakwestionowania tej decyzji w ciągu sześciu (6) miesięcy od jej ogłoszenia, kontaktując się z Firmą pod adresem e-mail: contact@ainoha.fr.

Każdy wniosek o zakwestionowanie decyzji musi zawierać:

• Dokładna identyfikacja podjętego działania (zawieszenie lub usunięcie konta) oraz konta, którego dotyczy; oraz
• Dane kontaktowe użytkownika.

Spółka będzie miała wówczas 90 dni od otrzymania sprzeciwu na ponowne rozpatrzenie swojej decyzji i przekazanie Użytkowniczce uzasadnionej odpowiedzi wraz z informacją o dostępnych środkach odwoławczych, jeśli takie istnieją.

11. Rzecznik praw obywatelskich

Zgodnie z artykułami L. 611-1 i R. 616-1 Kodeksu konsumenckiego użytkownik zostaje poinformowany, że może bezpłatnie skorzystać z mediacji konsumenckiej w celu polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów między nim a Spółką.

W przypadku gdy Użytkowniczka skierowała pisemną reklamację do Spółki i nie uzyskała satysfakcjonującej odpowiedzi w rozsądnym terminie, może skorzystać z mediacji, zwracając się do następujących organów:

• Rzecznik ds. konsumpcji: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
• Europejska platforma rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Informacje ogólne 

Nieważność jednej z klauzul OWH, w szczególności w wyniku zastosowania ustawy, rozporządzenia lub w wyniku orzeczenia właściwego sądu, które stało się prawomocne, nie spowoduje nieważności pozostałych klauzul OWH, które zachowają pełną moc i zakres między stronami.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie będzie uznane za uchylone, uzupełnione lub zmienione przez którąkolwiek ze stron bez uprzedniego pisemnego dokumentu podpisanego przez upoważnionych przedstawicieli stron w formie aneksu do niniejszych warunków użytkowania, wyraźnie stwierdzającego decyzję o uchyleniu, uzupełnieniu lub zmianie postanowienia umowy.

Fakt, że Spółka nie powołuje się w danym momencie na którąkolwiek z postanowień niniejszych OWH i/lub na naruszenie przez Użytkownika któregokolwiek z jego zobowiązań umownych, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się przez Spółkę prawa do powołania się w przyszłości na którekolwiek z tych postanowień lub zobowiązań umownych.

13. Prawo właściwe i właściwość sądowa

Wszystkie postanowienia zawarte w niniejszych Warunkach użytkowania, jak również wszystkie transakcje zakupu dokonywane za pośrednictwem Aplikacji podlegają prawu francuskiemu, niezależnie od kraju zamieszkania Użytkownika i miejsca korzystania z Aplikacji lub dokonywania transakcji zakupu, oraz są interpretowane zgodnie z tym prawem. 

Użytkownik i Spółka zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu w ciągu trzech (3) miesięcy, kontaktując się pod następującym adresem e-mail: contact@ainoha.fr, licząc od momentu powiadomienia Spółki o sporze. 

Wszelkie spory dotyczące ważności, interpretacji, wykonania lub naruszenia niniejszych Warunków użytkowania będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Grenoble. 

‍

‍

‍

‍

‍